Kepada pelanggan yang terhormat,
Kami hendak memberitahukan kepada Anda bahwa telah terjadi suatu insiden IT yang berkaitan dengan penyedia jasa e-commerce kami di Indonesia yang mengoperasikan situs web www.adidas.co.id, yang menyebabkan timbulnya akses yang tidak sah terhadap data pelanggan. Sistem IT adidas sendiri tidak terkena dampak sehubungan dengan insiden ini. Temuan dari investigasi kami mengindikasikan bahwa sejumlah data pribadi Anda yang terhubung dengan alamat surel Anda mungkin dalam keadaan berisiko.
Kami menanggapi insiden ini dengan sangat serius mengingat bahwa kerahasiaan dan keamanan data pribadi pelanggan kami adalah prioritas utama kami. Kami ingin menegaskan kepada Anda bahwa kami menganggap sangat penting penanganan insiden ini.
Informasi apa saja yang terlibat? Berdasarkan investigasi kami, data yang terdampak hanya mencakup sejumlah data yang terbatas seperti nama, jenis kelamin, tanggal lahir, informasi kontak Anda (nomor telepon dan alamat surel), alamat pengiriman dan sejumlah informasi mengenai pembelian Anda pada situs web kami.
Tindakan apa yang telah kami lakukan?
Pada saat menemukan insiden ini, kami langsung melakukan investigasi untuk mengidentifikasi penyebab insiden ini dan ahli keamanan siber kami bekerja sama dengan penyedia jasa kami untuk menyelesaikan insiden dengan segera. Permasalahan tersebut telah sebelumnya diperbaiki dengan cepat dan langkah-langkah pengamanan tambahan telah diterapkan.
Rekomendasi kami kepada Anda:
Sebagai tindakan pencegahan, kami merekomendasikan kepada Anda untuk mengambil langkah-langkah sebagai berikut:
(1) Ubah password Anda: Meskipun kami belum mengidentifikasikan bahwa password Anda dalam keadaan berisiko, kami meminta kepada Anda untuk mengubah password Anda sesegera mungkin dengan menggunakan tautan "Lupa Kata Sandi Anda?" di sebelah kolom "Masuk" pada www.adidas.co.id. Sebagai alternatif, Anda juga dapat masuk pada akun adidas Anda dan menggunakan fungsi mengubah password. Selain itu, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk memperbarui kredensial akun lain Anda yang menggunakan password yang sama.
(2) Waspada terhadap upaya phishing: Mohon untuk tetap berhati-hati dan waspada terhadap segala aktivitas yang tidak wajar atau mencurigakan atau komunikasi yang tidak diinginkan yang mungkin berupaya untuk memperoleh informasi pribadi Anda. Mohon untuk hanya merespon apabila Anda yakin atas kebenaran permintaan terhadap informasi Anda. adidas tidak akan pernah mengirimkan surel kepada Anda untuk meminta Anda menyediakan kepada kami informasi keuangan Anda seperti informasi perbankan atau kartu kredit Anda. Mohon jangan percayai surel seperti itu, bahkan apabila terlihat asli.
Apabila Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui alamat surel customercare@id-adidas.com atau kirimkan pesan secara langsung pada situs www.adidas.co.id jam 09:00 - 17:00.
PT adidas Indonesia
